| O que você quer fazer? | Wellhub (Gympass) | TotalPass |
|---|---|---|
| Mostrar a quantidade certa de vagas para os alunos | ✔ Sempre atualizado | ⚠ Pode ficar desatualizado |
| Diminuir o número de vagas de uma aula já criada | ✔ É possível | ✘ Não é possível |
| Diminuir o número de vagas de uma aula cheia | ✘ Não é possível | ✘ Não é possível |
| Aumentar o número de vagas de uma aula | ✔ É possível | ✔ É possível |
| Cancelar uma reserva fora do prazo | ✔ É possível | ✘ Não é possível |
| Sincronizar vagas automaticamente entre os sistemas | ⚠ Quase sempre funciona | ✘ Nem sempre funciona |
| Risco de ter mais alunos do que vagas | ? Baixo | ? Alto |
Legenda dos símbolos
- ✔ Sim / Funciona bem
- ✘ Não / Não é possível
- ⚠ Pode não funcionar perfeitamente
- ? Baixo risco
- ? Alto risco
Exemplo: Wellhub permite cancelar fora do prazo
Na Wellhub, é possível cancelar agendamentos mesmo depois do prazo final.Acessar link documentação
Exemplo: TotalPass não permite reduzir vagas
Na TotalPass, não é permitido reduzir o número de vagas já reservadas.Acessar link documentação
Exemplo prático e passo a passo (Agenda Livre com 4 vagas)
1. Criando a aula: Você cadastra uma aula "Pilates" para o dia 28/07 às 12h, com 4 vagas. A aula aparece no Software Pilates, na Wellhub e na TotalPass, cada uma mostrando 4 vagas.
2. Aluno agenda pelo Software Pilates: Agora só restam 3 vagas. ⓘ O Software Pilates avisa a Wellhub, que atualiza para 3 vagas. Na TotalPass, não é possível avisar que agora são só 3 vagas.
3. Aluno agenda pela TotalPass: A TotalPass ainda acha que tem 4 vagas, então permite o agendamento normalmente. Agora, na prática, só restam 2 vagas reais. O Software Pilates tenta avisar a Wellhub, que aceita e mostra 2 vagas. Na TotalPass, continua mostrando 3 vagas, pois não aceita redução.
4. Novos agendamentos: Se todos os agendamentos forem feitos pelo Software Pilates ou Wellhub, o número de vagas fica certo para todos. Mas se muitos alunos agendarem pela TotalPass, pode acabar mostrando vaga quando na verdade já acabou. Se alguém tentar agendar e não tiver vaga de verdade, o sistema cancela o agendamento na TotalPass para evitar excesso de alunos e o aluno recebe via App TotalPass e por email da TotalPass que seu agendamento foi cancelado, mas na mensagem não é informado o motivo infelizmente.
Resumo: A Wellhub sempre fica sincronizada com o número real de vagas. A TotalPass pode permitir agendamento extra, por não conseguir diminuir as vagas já disponíveis, e quando isso acontece, nosso sistema cancela para não gerar problemas na aula.
Por que isso acontece?
Cada plataforma tem suas próprias regras e não compartilham informações entre si.
Por isso, às vezes pode aparecer vaga em um lugar e não em outro.
Fazemos o possível para manter tudo atualizado, mas dependemos dessas limitações técnicas!
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo